Infra Manager

お客様が社内やデータセンタで運用されているサーバやネットワーク機器の運用、監視、保守をディーネットのエンジニアが24時間365日行うサービスです。
自社で監視を行うことに比べ安価に24時間の監視が可能になり、人件費を含めたコストを大幅に低減することが可能になります。

運用体制

24時間365日エンジニアが常駐しておりますので、監視業務及び障害発生時にも即座に対応しダウンタイムを最小限に抑え復旧作業を行います。

各コンテンツに関する監視に付きましては、お客様のご要望を十分にヒヤリングした上で、手順書に基づいた作業を行わせていただきます。

監視経路
監視経路はインターネット通信にて行います。
アラート設定
監視項目の内容に合わせてしきい値をお客様側で決めていただくことが可能です。
指定がない場合はお客様とご相談の上、弊社にて決めさせていただきます。
しきい値を超えた場合は弊社で作業、もしくはお客様にご連絡をさせていただきます。
エージェント
監視項目によってはエージェントのインストールが必要な場合があります。
エージェントのインストールは弊社で行うことも可能です。
障害対応サービス
24時間365日エンジニアが常駐しております。
お客様システムにトラブルが発生した際に、監視対象項目に基づいた障害を切り分け、あらかじめ定められた運用手順に従い、障害対応作業を実施いたします。

VPN経由によるローカルIPアドレスのサーバ監視

ポート監視詳細	監視内容
http（80/tcp）	80番ポートの接続、リクエストのステータスコード、応答時間を確認
https（443/tcp）	443番ポートの接続、リクエストのステータスコード、応答時間を確認
smtp（25/tcp）	25番ポートの接続、ステータス内容、応答時間を確認
submission（587/tcp）	587番ポートの接続、ステータス内容、応答時間を確認
pop（110/tcp）	110番ポートの接続、ステータス内容、応答時間を確認
imap（143/tcp）	143番ポートの接続、ステータス内容、応答時間を確認
ssh（22/tcp）	22番ポートの接続、応答の確認
telnet（23/tcp）	23番ポートに接続ができた場合
DNS（53/tcp,udp）	53番ポートの接続、サーバから指定した名前が引けるかを確認
FTP（20,21/tcp）	FTPポートの接続し、ステータスの確認

プラン	★ シングルスター	★★ ダブルスター	★★★ トリプルスター
プラン	監視だけを依頼したいお客様向け	監視と1次作業を依頼したいお客様向け	運用も含めた作業を依頼したいお客様向け
サーバ機器
障害時連絡	メール（システムより送信）	メール／電話	メール／電話
１次対応	－	作業（手順書必須）	作業（手順書必須）
障害調査	－	－	ミドルウェアレイヤまで
運用	－	－	設定作業代行月次レポートログ調査セキュリティパッチ適用
問合せ窓口	弊社営業時間内（平日9：00～18：00）	24時間365日	24時間365日
価格	初期：\10,500 / 月額：\10,500	初期：\52,500 / 月額：\42,000	初期：\52,500 / 月額：\63,000

ネットワーク機器
障害時連絡	メール（システムより送信）	メール／電話	ご提供しておりません。
１次対応	－	作業（手順書必須）
問合せ窓口	弊社営業時間内（平日9：00～18：00）	24時間365日
価格	初期：\10,500 / 月額：\10,500	初期：\52,500 / 月額：\15,750