専有サーバ
サーバ、ネットワーク機器をはじめとした、システム運用をディーネットの専門エンジニアが24時間365日サポートします。
【システムサポート】
サーバ、ネットワーク機器に関するご質問や、設定変更の対応といった専門知識が必要な作業を、お客様に代わって当社の専門エンジニアが対応します。
これにより、お客様はサイト作成やプログラム開発といった、本来の業務に注力することが可能となり、効率的に業務に臨むことが可能となります。
【運用マネージメント】
日々のシステム運用に関するご相談や、利用したいサーバアプリケーションのインストール、定期的なシステムレポートといった様々なサポートを通して、最適な運用方法をご提案し、お客様事業への貢献を実現致します。
【監視・復旧サービス】
24時間365日のシステム監視により、万が一お客様のサーバで障害が発生した場合でも、専門エンジニアが迅速にシステム復旧を行い、ダウンタイムを最少に図ることが可能です。
また、監視については、ご契約内容に応じた当社既定の監視に加え、お客様からのご指定によるカスタマイズも可能ですので、特殊な構成の場合でも、いち早く障害を検知、復旧が可能です。
共有サーバ
お客様に満足かつ快適にご利用頂くため、あらゆるお問合わせに対し、専任スタッフが分かりやすく丁寧にお答えいたします。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せください。
【トラブルチケットでのお問合せ】
extremeserv.をご利用のお客様はコントロールパネルでご提供しておりますトラブルチケットシステムでお問合せ頂くことができます。専用のコントロールパネルからチケットを発行いただきますので、お客様情報をご入力いただく必要はございません。受付時間は24時間365日ですが、回答はサポート時間内（平日9:00～18:00）とさせて頂きます。
【メール・FAXでのお問合せ】
メール：desk@denet.co.jp
ＦＡＸ：0120-3889-40
受付時間：24時間365日
※受付時間は24時間365日ですが、回答はサポート時間内（平日9:00～18:00）とさせて頂きます。
【電話でのお問合せ】
お客様のお困りごとに合わせて一緒に操作をしながらサポートいたします。
フリーダイヤル：0120-3889-80
受付時間：平日9:00～18:00
※土・日・祝日 及び 年末年始、当社が定めた休日を除きます。
【FAQページについて】
お客様からよくいただくextremeserv.に関するご質問をまとめておりますので、お問合せ前にぜひご覧ください。
FAQページ：http://www.extremeserv.net/faq/08faq.shtml
【監視・障害対応について】
日本国内にデータセンタを設置し、24時間365日体制で専任技術スタッフがお客様のサーバを常時監視、
万が一のトラブルでも速やかな復旧対応ができる体制を整えております。
extremeserv.に関するメンテナンス情報やサーバ障害情報はアナウンスページでご案内しております。
アナウンスページ：http://www.extremeserv.net/announce/06announce.shtml
